KÄYTTÖEHDOT

Näillä verkkosivuilla Tuoremyynti Pitkänen jakaa informaatiota yrityksestään ja tuotteistaan. Verkkosivuilla esiintyvää tietoa ja materiaalia ei saa käyttää muuhun tarkoitukseen ilman asianomaisen kirjallista lupaa. Käyttäjä käyttää verkkosivua omalla vastuullaan, ja huolehtii itse omasta tietoturvallisuudestaan.

Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron 14 %. Voimassa olevat hinnat ovat euroissa (EUR). Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille eli tilauksen voi tehdä vain vähintään 18-vuotias Suomessa asuva henkilö, joka ei ole holhouksenalainen.

TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

  • Tilaus on sitova, kun tilausvahvistus on lähtenyt. Asiakkaalla on oikeus perua kauppa, ennen tilauksen lähetystä tai mikäli tilaus ei ole toimitettu kohtuullisen ajan sisällä. Kaikissa ongelmatilanteissa tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen myynti@tuoremyyntipitkanen.fi.
  • Emme voi taata kaikkien tuotteiden saatavuutta kaikissa olosuhteissa. Jos jotain tuotetta ei ole varastossa tai saatavilla, ilmoitamme siitä viipymättä. Hyvitämme toimittamatta jääneet maksetut tuotteet. Vaihtoehtoisesti asiakas voi ilmoittaa, mikäli haluaa tilalle jonkun toisen varastossa olevan tuotteen.
  • Asiakas saa tilausvahvistuksen jälkeen tiedot tilauksen käsittelystä sekä lopulta tilauksen lähetyksestä. Mikäli tilauksessa ollut tuote on loppunut varastosta, ilmoitetaan siitä välittömästi asiakkaalle, mikäli asiakas ei halua odottaa tuotteen saapumista varastoon.
  • Reklamaatiot pyydämme lähettämään osoitteeseen myynti@tuoremyyntipitkanen.fi
  • Mahdollisissa riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.
  • Tuoremyynti Pitkänen ei ole velvollinen vastaamaan seurauksista, kuten tilauksen viivästymisestä, Tuoremyynti Pitkäsestä riippumattomien seikkojen johdosta. Näitä ovat mm. luonnonkatastrofit, sodat, yllättävät kiellot tai muut verkkokaupan toimintaa häiritsevät tekijät.

TOIMITUSTAVAT

Toimitustapana on saatavilla joko nouto tai kotiinkuljetus Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kirkkonummen alueella. Emme toistaiseksi toimita tilauksia muualle Suomeen. Kotiinkuljetus on saatavilla vain yli 50€ tilauksille ja sen hinta on 10€. Yli 100€ tilauksille kotiinkuljetus on maksuton.

Nouto

  • Valitsemalla toimitustavaksi ”Nouto”, toimitetaan tilaus kassalla valittuun noutpisteeseen seuraavana aukiolopäivänä ennen klo 12.00.
  • Tilaus tulee noutaa samana päivänä, kun se on toimitettu noutopiseellemme.
  • Asiakkaalle lähetetään erillinen ilmoitus sähköpostiin, kun tuote / tuotteet ovat noudettavissa. 
  • Noutoon liittyvissä ongelmissa/asioissa tulee ottaa yhteyttä myynti@tuoremyyntipitkanen.fi.
  • Noutotilaukseen ei sisälly ylimääräisiä kuluja.
Noutopisteet

Kukkakaari Sello

Leppävaarankatu 3-9, 02600 Espoo
Noutoaika ark 11.00–21.00, la 11.00–18.00, su 12.00–18.00

p. 040 153 7981
sello@kukkakaari.fi


Kukkakaari Pikkulaiva

Ulappakatu 2, 02320 Espoo
Noutoaika ark. 11–20.00, la 11–18.00, su 11.00–18.00, pyhinä aukioloajat vaihtelevat (seuraa fb-ilmoittelua). Sesonkeina ark 11.00–21.00

p. 040 682 7720
lippulaiva@kukkakaari.fi


Kukkakaari Lauttis

Lauttasaarentie 28, 00200 Helsinki
Noutoaika ark. 11.00–20.00, la 11.00–18.00, su 11.00–16.00

p. 040 154 4965
lauttis@kukkakaari.fi


Kukkakaari Entresse

Siltakatu 11, 02770 Espoo
Noutoaika ark. 11.00–20.00, la 11.00–18.00, su 12.00–18.00 ja pyhinä 11.00–16.00 / Sesonkeina ark. 11.00–21.00

puh.  0400 176 002
entresse@kukkakaari.fi

Kukkakaari Jorvaspuoti

Jorvaksenkaari 24, 02420 Jorvas

Noutoaika:

Kevät 1.4.-30.4. ark 11.00-19, la 11.00–18.00, su 11.00–18.00

Kesä 1.5.-31.8. ark. 11-20, la 11.00–18.00, su 11.00–18.00

Syksy 1.9.-15.11. ma-to 11.00–18.00, pe 11-18, la 11.00–17.00, su 11.00–17.00

Talvi 27.12.-31.3. ark. ma-to 11.00–17.00, pe 11.00–19.00, la 11.00–17.00, su 11.00–17.00

Joulu 16.11.-25.12. ark. 11.00–19.00, la 11-17, su 11.00–17.00

p. 040 154 5317
jorvaspuoti@kukkakaari.fi

Kotiinkuljetus

Valitsemalla toimitustavaksi ”Kotiinkuljetus” tilauksen toimitus tapahtuu kuljetuksella asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Tilaus toimitetaan 1-3 arkipäivän sisällä klo 11.00-19.00 välisenä aikana. Mahdollinen ovikoodi on ilmoitettava tilauksen yhteydessä. Toimitushinta veloitetaan tilauksen yhteydessä.

MAKSUTAVAT

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

TILAUSVAHVISTUS

Vastaanotettuamme tilauksenne lähetämme teille tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus saapuu ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen. Säilytä tilausvahvistus siihen asti, kunnes tilaus on hoidettu loppuun. Asiakas vastaa siitä, että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikeita.

VASTAANOTTAJAA EI TAVOITETA

Toimitus sisältää yhden toimituksen ilmoitettuun paikkaan. Jos tilauksen vastaanottaja ei ole paikalla, niin tilaus voidaan jättää naapuriin tai ovelle sään niin salliessa tai tilaus viedään takaisin varastollemme. Jokaisessa edellä mainitussa tapauksessa tilauksen toimittaja jättää tilauksen vastaanottajalle ilmoituksen, jossa kerrotaan miten tilauksen saa lunastettua. Mikäli toimitus ei onnistu Tuoremyynti Pitkäsestä johtumattomista syistä, tilaajalla ei ole tilauksen peruutusoikeutta.

TUORETUOTE-ALAN ERITYISPIIRTEET

Tuoretuote-alalla tuotteiden, ulkonäkö ja koko vaihtelevat sesonkien ja vuodenaikojen mukaan. Kauppias toteuttaa tilaukset niin kuin ne on tilattu, mikäli se on täysin mahdollista. Muussa tapauksessa kauppias toimittaa tilattuja tuotteita lähinnä vastaavat tuotteet omaa ammattitaitoa ja harkintakykyä käyttäen.

Tuotekuva on tyyppiesimerkki ja ei edusta lopullista tuotetta, koska tuotteiden väri ja koko voi vaihdella yksilöllisesti. Kauppias pidättää oikeuden virheisiin, loppuunmyytyihin tuotteisiin ja hintamuutoksiin.

PERUUTUKSET

Tuoretuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusturvaa, ellei tuotteessa ole todellista ja osoitettua vikaa. Peruutetuista tilauksista veloitetaan peruutuksesta aiheutuvat todelliset kulut, jotka vähennetään tilauksesta maksetusta summasta. Maksunpalautukset ohjataan asiakkaan ilmoittamaan paikkaan.

REKLAMAATIO

Jos syystä tai toisesta et ole tyytyväinen tilaukseen, niin on ensiarvoisen tärkeää, että otat yhteyttä välittömästi, viimeistään kolmen (3) vuorokauden sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Tämä on tärkeää varsinkin tuoretuotteiden kohdalla, jotta havaitut virheet ovat mahdollisimman pian korjattavissa. Tilausvahvistuksesta löydät toimittavan kaupan yhteystiedot. Reklamaatioiden tulee sisältää selkeät kuvat tuotteesta ja siinä mahdollisesti olevasta viasta. Kauppiaalla on oikeus olla käsittelemättä myöhässä olevia tai kuvattomia reklamaatioita.

RIITATILANNE

Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisissä neuvotteluissa, on kuluttajalla oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivut ovat www.kuluttajariita.fi.

TEKNISET ONGELMAT

Verkkokaupan tai maksupalvelun toimivuuteen liittyvissä teknisissä asioissa ota yhteyttä IT-tukeemme: info@andreedisain.fi

TIETOSUOJASELOSTE (HENKILÖTIETOLAKI 532/1999)

Tuoremyynti Pitkänen noudattaa äärimmäistä varovaisuutta henkilötietojen käsittelyssä uuden EU:n tietosuoja asetuksen mukaisesti.

Rekisteröityminen

Tilauksen ohessa rekisteröidyt Tuoremyynti Pitkäsen asiakkaaksi. Rekisteröityessäsi annat suostumuksen Tuoremyynti Pitkäselle tallentaa henkilötietosi (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) järjestelmäämme. Tämä tapahtuu aina asiakkaan ostaessa tuotteita verkkokaupastamme. Tiedot kerätään vain Tuoremyynti Pitkäselle, jotta tilausta voidaan käsitellä ja asiakkaaseen ottaa yhteyttä. Emme koskaan tallenna tai pyydä asiakkaiden luottokortti- tai pankkiyhteystietoja, vaan nämä kaikki käsitellään Paytrail Oyn kautta.

Tilauksen tekeminen ei suoraan tallenna asiakkaan tietoja asiakasuskollisuusohjelmaamme.

Rekisterinpitäjä

Yritys:

Oy European Wrapping Ltd. / Tuoremyynti Pitkänen
Sierakiventie 8
02780 Espoo, Finland
Asiakaspalvelu: 040 066 8804

Rekisteri: Tuoremyynti Pitkäsen verkkokaupan asiakasrekisteri
Rek.hoitaja: Katja Kuotola (katja.kuotola@gmail.com)

Rekisterin käyttö

Rekisteriä käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn ja niiden arkistointiin. Tämän lisäksi lain sallimissa rajoissa tietoja voidaan käyttää yrityksen sisäisen toiminnan kehittämiseen tai muuhun tilastointiin. Rekisterissä kerättyjä tietoja ei kuitenkaan koskaan myydä, vaihdeta tai luovuteta ulkopuolisille tahoille. Henkilötietolain mukaisesti Tuoremyynti Pitkänen ei myöskään kerää asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoja.

Henkilötietojen säilytys

Säilytämme henkilötietojasi 6 kuukautta viimeisimmän ostosi jälkeen, jos maksat kassalla kirjautumatta sisään. Tämän jälkeen tietosi tuhotaan järjestelmästä.

Rekisterin valvonta

Tuoremyynti Pitkänen toimii meille toimittamiesi henkilötietojen valvojana ja on vastuussa henkilötiedoistasi sovellettavan tietosuojalain mukaisesti.

Rekisterin suojaus

Tuoremyynti Pitkänen sitoutuu suojelemaan asiakkaan henkilökohtaisia tietoja. Asiakkaalla on aina oikeus pyytää henkilötietojensa tuhoamista, oikaisemista tai rajaamista rekisteristä. Lisäksi asiakkaalla on oikeus nähdä henkilötiedot, joita säilytämme. Pyydämme lähettämään nämä kaikki pyynnöt joko sähköisesti myynti@tuoremyyntipitkanen.fi tai postitse yrityksemme viralliseen osoitteeseen.

Asiakasrekisteri on suojattu käyttäjäoikeuksin, joihin vain asianomaisilla yrityksessä on oikeudet. Verkkokaupan asiakasrekisteriä ei käytetä suoramarkkinointiin. Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus viranomaisille, mikäli asiakas tuntee, että hänen tietojaan on käytetty väärin.